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一、平臺(tái)簡介

安徽醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái),，是安徽省衛(wèi)生計(jì)生委主導(dǎo)建立的全省統(tǒng)一的一站式醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái),，是安徽省衛(wèi)生計(jì)生委官方唯一面向公眾的服務(wù)平臺(tái)，可提供預(yù)約掛號(hào),、家庭醫(yī)生,、健康檔案調(diào)閱、雙向轉(zhuǎn)診等服務(wù),，使群眾足不出戶即可享受到“看得見,、摸得著”的醫(yī)療便民服務(wù)。

二、訪問方式

通過訪問安徽醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái)門戶網(wǎng)站(www.ah12320.com),、下載“安徽醫(yī)療便民”手機(jī)APP客戶端和關(guān)注“安徽醫(yī)療便民”微信公眾號(hào)均可,。

三、預(yù)約掛號(hào)流程

(一)預(yù)約范圍

普通用戶可通過平臺(tái)預(yù)約從次日起7日內(nèi)的就診號(hào)源,，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可通過平臺(tái)預(yù)約從次日起10日內(nèi)的就診號(hào)源,，每天可預(yù)約次日號(hào)源的服務(wù)截止時(shí)間為當(dāng)天16：00。

(二)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)流程

1,、注冊規(guī)則

預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制注冊,，用戶首次預(yù)約須注冊就診人的真實(shí)有效基本信息，包括就診人員的真實(shí)姓名,、有效證件號(hào)(身份證、軍官證,、護(hù)照),、性別、電話,、手機(jī)號(hào)碼等,，未取得身份證的兒童可注冊登記監(jiān)護(hù)人的實(shí)名身份信息。

2,、預(yù)約確認(rèn)

患者預(yù)約成功后,，平臺(tái)將發(fā)送預(yù)約成功短信，短信內(nèi)容包括就診人,、預(yù)約時(shí)間,、預(yù)約科室(專家)以及醫(yī)院所在位置等信息。

3,、身份確認(rèn)

患者到醫(yī)院憑有效證件進(jìn)行身份確認(rèn),，對所提供實(shí)名證件與就診患者本人信息不符的，當(dāng)次就診號(hào)源作廢,，由醫(yī)院為患者現(xiàn)場預(yù)約另外時(shí)段或安排掛普通號(hào)當(dāng)日就診,。

4、預(yù)約取消

患者因故不能按時(shí)就診,，需在就診日前一天16：00前通過網(wǎng)站,、手機(jī)APP或撥打12320通過預(yù)約短信和手機(jī)號(hào)碼取消預(yù)約。無故爽約累計(jì)達(dá)到3次將進(jìn)入系統(tǒng)爽約名單,，此后3個(gè)月內(nèi)將無法享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù),。累計(jì)超過6次，將自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)黑名單,。

5,、預(yù)約限制

平臺(tái)提供的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)中，同一患者(依據(jù)姓名和有效證件號(hào)判定)在同一就診日,、同一醫(yī)院,、同一科室只能預(yù)約一次;惡意掛號(hào),、取消、販賣號(hào)源,，將被限制使用預(yù)約掛號(hào)服務(wù),。